Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
Редакция от «» __________ 20 г.
Место публикации: https://taro-inspo.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Араповой Альбины Ильдусовны (ОГРНИП 32695800222100, ИНН 661802886735) (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты, является полным и безоговорочным акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) и означает заключение договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и не требует подписания сторонами на бумажном носителе. Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьёй 434 ГК РФ.
1.4. Заказчиком по Договору может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Услуги лицам младше 18 лет оказываются исключительно с письменного согласия одного из родителей или иного законного представителя, предоставленного до начала оказания услуг.
1.5. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К уже заключённым и оплаченным Договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
1.6. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу: https://taro-inspo.ru/legal/offer.
2. Термины и определения
Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых по адресу https://taro-inspo.ru.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Арапова Альбина Ильдусовна.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Услуги — консультационные и образовательные услуги, перечень, содержание и стоимость которых размещены на Сайте.
Консультация — индивидуальная сессия Исполнителя с Заказчиком в согласованные дату и время.
Обучающий курс (Курс) — комплекс информационно-консультационных материалов и (или) занятий по определённой теме.
Личный кабинет / доступ к материалам — раздел Сайта либо иной ресурс, где Заказчику предоставляются материалы Курса.
Заявка — оформленный Заказчиком на Сайте запрос на оказание Услуги с указанием вида Услуги, даты и времени.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Все Услуги по Договору оказываются дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
3.2.1. Психологическое консультирование.
Индивидуальные консультации, направленные на психологическую поддержку, прояснение запроса Заказчика, поиск ресурсов и способов решения жизненных ситуаций.
Исполнитель оказывает данные услуги на основании имеющегося высшего образования и профессиональной переподготовки в области психологии. Сведения об образовании Исполнителя размещены на Сайте.
3.2.2. Консультации с использованием метафорических и ассоциативных карт (карт Таро).
Консультационная услуга, в рамках которой карты используются как инструмент структурирования размышлений, самоанализа и работы с образами.
3.2.3. Обучающие курсы, семинары, вебинары и мастер-классы по темам, заявленным на Сайте.
3.3. Существенная оговорка о характере услуг. Заказчик уведомлён и согласен, что:
а) оказываемые Услуги не являются медицинскими услугами, не являются психиатрической, психотерапевтической или наркологической помощью в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи»;
б) Исполнитель не осуществляет диагностику заболеваний, не назначает лечение и не выдаёт медицинских заключений;
в) Услуги не заменяют обращение к врачу. При наличии психического расстройства, острого кризисного состояния, суицидальных мыслей, зависимости, а равно при приёме психотропных препаратов Заказчику необходимо обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг и рекомендовать обращение к профильному специалисту;
г) консультации, указанные в пункте 3.2.2, носят развлекательно-консультационный характер, не являются предсказанием будущего и не гарантируют наступления каких-либо событий. Исполнитель не даёт обещаний о наступлении конкретного результата, не оказывает воздействия на третьих лиц, не осуществляет «снятие порчи», «привороты» и иные подобные действия;
д) Услуги, указанные в пункте 3.2.3, не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель проводит обучение лично, без привлечения педагогических работников. По итогам Курса документ об образовании и (или) о квалификации не выдаётся. Возможна выдача сертификата участника, не являющегося документом об образовании.
3.4. Результат Услуг. Услуги носят консультационный и информационный характер. Результат Услуг зависит в том числе от личного участия, готовности и действий самого Заказчика, в связи с чем Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата (в том числе улучшения самочувствия, изменения жизненной ситуации, роста дохода и т.п.). Отсутствие субъективно ожидаемого Заказчиком результата не является недостатком Услуги.
3.5. Ответственность за решения. Все решения Заказчик принимает самостоятельно и несёт за них личную ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика, совершённые им после получения Услуги.
4. Порядок заключения Договора (акцепт)
4.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
а) проставление отметки о согласии с условиями Оферты при оформлении Заявки на Сайте и нажатие кнопки оформления Заявки;
б) оплата Услуги полностью или частично;
в) фактическое начало получения Услуги.
4.2. При оформлении Заявки Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с текстом Оферты в полном объёме и согласен с ним;
— ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных;
— достиг возраста 18 лет либо действует с согласия законного представителя;
— указанные им сведения достоверны.
4.3. Отсутствие подписанного на бумаге договора не является основанием считать Договор незаключённым.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте на соответствующей странице Услуги и является актуальной на момент оформления Заявки. Стоимость указана в рублях Российской Федерации.
5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы»), НДС не облагается на основании пункта 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если иное не указано на странице Услуги.
5.4. Оплата производится безналичным способом одним из указанных на Сайте способов, в том числе путём перевода по реквизитам Исполнителя или по QR-коду.
5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.6. Кассовый чек. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные Заказчиком при оформлении Заявки. Чек направляется не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты, и до момента оказания Услуги. Заказчик обязан указать корректные адрес электронной почты и (или) номер телефона; при указании недостоверных данных обязанность Исполнителя по направлению чека считается исполненной надлежащим образом.
5.7. Комиссии банков и платёжных сервисов, взимаемые с Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и в стоимость Услуг не входят.
5.8. Исполнитель вправе устанавливать скидки и специальные условия. Такие условия действуют в порядке, объявленном на Сайте.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Консультации (пункты 3.2.1, 3.2.2)
6.1.1. Продолжительность консультации определяется выбранным тарифом и указана в описании соответствующей Услуги на Сайте.
6.1.2. Дата и время консультации согласовываются посредством Сайта либо через указанные на Сайте средства связи и подтверждаются Исполнителем.
6.1.3. Все Услуги оказываются исключительно дистанционно, посредством видеосвязи с использованием сервиса Telegram или MAX. Очный приём Исполнителем не осуществляется. Ссылка на подключение либо контакт для связи направляются Заказчику не позднее чем за 1 (один) час до начала консультации на указанные им при оформлении Заявки контактные данные.
6.1.4. Заказчик обязан обеспечить со своей стороны: исправное оборудование, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение и отсутствие посторонних лиц.
6.1.5. Опоздание. Время опоздания Заказчика включается в продолжительность консультации и не компенсируется. При опоздании более чем на 20 (двадцать) минут Услуга считается оказанной в полном объёме, оплата не возвращается.
6.1.6. Технический сбой. Если консультация не состоялась или была прервана по техническим причинам на стороне Исполнителя, консультация переносится на другое согласованное время либо оплата возвращается по выбору Заказчика. Технические неполадки на стороне Заказчика основанием для переноса или возврата не являются.
6.1.7. Услуга считается оказанной с момента фактического проведения консультации. Отдельный акт об оказании услуг не составляется, если Заказчик не заявил письменных мотивированных претензий в течение 3 (трёх) календарных дней с даты консультации.
6.2. Обучающие курсы (пункт 3.2.3)
6.2.1. Состав Курса, объём материалов, формат и сроки проведения указываются на странице Курса на Сайте.
6.2.2. Доступ к материалам Курса предоставляется Заказчику в срок, указанный на странице Курса, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты.
6.2.3. Доступ к материалам предоставляется на срок 12 (двенадцать) месяцев с момента открытия доступа, если иное не указано на странице Курса.
6.2.4. Курс считается оказанным в полном объёме с момента предоставления Заказчику доступа ко всем материалам Курса либо с момента проведения последнего занятия — в зависимости от формата Курса. Фактическое использование Заказчиком предоставленных материалов не влияет на признание Услуги оказанной.
6.2.5. По итогам Курса Заказчику может быть выдан сертификат участника. Сертификат подтверждает участие в Курсе и не является документом об образовании или о квалификации.
6.2.6. Исполнитель вправе изменять расписание занятий, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
7. Отмена, перенос и возврат денежных средств
7.1. Право на отказ. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
7.2. Перенос и отмена консультации Заказчиком:
| Когда заявлено | Последствия |
|---|---|
| Более чем за 1 час до начала | Бесплатный перенос либо полный возврат оплаты |
| Менее чем за 1 час до начала, либо неявка | Услуга считается оказанной, оплата не возвращается |
7.3. Отмена консультации Исполнителем. Исполнитель вправе перенести консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 12 часов, кроме случаев болезни и иных обстоятельств непреодолимой силы. При отмене по инициативе Исполнителя Заказчику предоставляется перенос на согласованное время либо полный возврат оплаты по выбору Заказчика.
7.4. Возврат по Обучающим курсам:
| Когда заявлено | Последствия |
|---|---|
| До открытия доступа к материалам / до начала первого занятия | Полный возврат |
| После открытия доступа к материалам Курса в записи | Возврат не производится, поскольку Услуга оказана в полном объёме (пункт 6.2.4) |
| После начала Курса в формате живых занятий | Возврат пропорционально непроведённым занятиям, за вычетом стоимости уже проведённых занятий и фактически понесённых расходов |
7.5. Порядок возврата. Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты albi919n@gmail.com с указанием: фамилии, имени, номера телефона, даты и суммы платежа, наименования Услуги, реквизитов для возврата и причины отказа.
7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления. При возврате Исполнитель формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода».
7.7. Банковские комиссии, удержанные при перечислении и возврате денежных средств, Исполнителем не компенсируются.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
— оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в заявленном объёме;
— соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика (раздел 9);
— своевременно уведомлять Заказчика об изменениях, влияющих на оказание Услуг;
— направить Заказчику кассовый чек в порядке пункта 5.6.
8.2. Исполнитель вправе:
— отказаться от оказания Услуг с полным возвратом оплаты, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя либо требует медицинского вмешательства;
— в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг без возврата оплаты в случае некорректного поведения Заказчика: оскорблений, угроз, нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, склонения Исполнителя к противоправным действиям;
— привлекать третьих лиц для технического обеспечения оказания Услуг, оставаясь ответственным за результат;
— изменять стоимость Услуг на будущее время.
8.3. Заказчик обязуется:
— предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг и направления кассового чека;
— своевременно оплатить Услуги;
— соблюдать согласованные дату и время;
— не осуществлять аудио- и видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя;
— не передавать третьим лицам материалы Курса и доступ к ним (раздел 10).
8.4. Заказчик вправе:
— получать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные Договором;
— отказаться от Договора в порядке раздела 7;
— обращаться к Исполнителю за разъяснениями по адресу albi919n@gmail.com.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения, ставшие ему известными от Заказчика в ходе оказания Услуг, включая содержание консультаций.
9.2. Исключения, при которых сведения могут быть раскрыты:
а) по письменному согласию Заказчика;
б) по мотивированному требованию суда, органов дознания, следствия и иных уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях;
в) при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц — в объёме, необходимом для предотвращения такой угрозы.
9.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о работе (без указания имени, узнаваемых деталей и любых сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика) в целях профессиональной супервизии, обучения и методической работы.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы Сайта и Курсов (тексты, методики, презентации, аудио- и видеозаписи, рабочие тетради, изображения) являются объектами исключительных прав Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчику предоставляется право использования материалов Курса исключительно в личных некоммерческих целях, без права воспроизведения, распространения, публичного показа, переработки и доведения до всеобщего сведения.
10.3. Заказчику запрещается: передавать доступ к материалам третьим лицам, публиковать материалы в сети Интернет, продавать и перепродавать материалы, использовать материалы для проведения собственного обучения.
10.4. При нарушении условий настоящего раздела Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к материалам без возврата оплаты и потребовать компенсации в размере, предусмотренном статьёй 1301 ГК РФ.
11. Ответственность Сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью фактически оплаченной Заказчиком Услуги.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
— несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика (пункт 3.4);
— решения и действия Заказчика, совершённые после получения Услуги;
— невозможность оказания Услуги по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие связи, неявка, указание недостоверных контактов);
— сбои в работе сторонних сервисов связи и платёжных систем.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры разрешаются путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты albi919n@gmail.com и рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
13. Срок действия и прочие условия
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
13.2. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по адресам электронной почты, указанным Сторонами, а равно за действиями, совершёнными в Личном кабинете и через формы Сайта.
13.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Арапова Альбина Ильдусовна
| ОГРНИП | 32695800222100 |
| ИНН | 661802886735 |
| Адрес для корреспонденции | __________ |
| Расчётный счёт | 40802810400010063300 |
| Банк | АО «ТБанк», г. Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 |
| ИНН банка | 7710140679 |
| БИК банка | 044525974 |
| Корреспондентский счёт банка | 30101810145250000974 |
| Электронная почта | albi919n@gmail.com |
| Телефон | +7 950 634-33-43 |
| Сайт | https://taro-inspo.ru |